非正式群体案例案例背景：当比尔·史密斯从工学院毕业，供职于一家大

非正式群体案例
案例背景：
当比尔·史密斯从工学院毕业，供职于一家大型制造公司的实验室时，他负责监督4位检测样品的技术人员。在某些情况下，比尔起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下却是比尔被这个群体所制约，这很令他沮丧。比尔不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为4位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管比尔要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然比尔被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。比尔还注意到他的3位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。比尔常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间比尔对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面l临的是一种非正式的群体，他必须像面对正式群体一样去面对它。
问题讨论：
假如你面临同样的情形，将采取怎样的对策?
【正确答案】：冷静观察和思考，真正把握问题的来龙去脉；通过加强自身的修养和提高素质，来增强自身的威信；抓住时机，同下属形成良好的人际关系；必要时，请求正式的或者非正式的权威人员进行协调。