工作分析者在面谈过程中要注意( )。
A、尊重访谈对象
B、态度要诚恳
C、选择适当的地点作为面谈的场所
D、采取启发式的提问
E、采取命令式的提问
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:在面谈过程中,有些问题需要工作分析者注意:
(1)要尊重访谈对象,态度要诚恳,用语措辞要得当。
(2)要选择适当的地点作为面谈的场所。基本的原则是面谈的场所要安静,不能过于嘈杂,面谈的场所光线要充足,不能太亮或者太暗,要让访谈对象感到舒适。此外,选择访谈对象时要确保访谈工作不会打扰到其正常的工作生活。
(3)在面谈中,提问要采取启发式的,切忌采用命令式的。
(4)面谈过程中,工作分析者要允许访谈者充分地发表自己的观点和看法,切忌打断对方说话,并要根据实际需要切实做好记录工作。
(5)面谈过程中,工作分析者要避免对问题发表个人意见和看法,只需认真聆听和做好记录工作。
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