顾客异议的原因主要体现在(  )

顾客异议的原因主要体现在(  )
A、产品方面
B、顾客方面
C、销售人员方面
D、价格方面
E、服务方面
【正确答案】：ABD
【题目解析】：顾客异议的概念：是指顾客对销售人员所言表示的不明白、不同意或反对的意见。1、顾客方面的原因：（1）顾客偏见（2）顾客的支付能力（3）顾客的购买习惯（4）顾客的消费知识（5）顾客的购买权力2、产品方面的原因（1）产品功能（2）产品利益（3）产品质量（4）产品造型、式样、包装等。3、价格方面的原因：（1）价格过高：这是价格原因而产生异议的最普遍的情况。（2）价格过低（3）讨价还价