简述会展客户关系的维护策略。

简述会展客户关系的维护策略。
【正确答案】：P120-123（一）保留和维护老客户是十分必要性的，这是因为：首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。其次,留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。第三，留住老客户,还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。最后，获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。（二）有效维护客户关系的关键一个企业发展的关键在于能够维系好创造利润的客户。企业的利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P 策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品;另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。（三）维护会展客户关系注意要点良好的会展客户关系能够保证每个会展企业基业长青，能够让会展企业立于不败之地，下面，通过举办展会来说明良好的客户关系的重要性和在于客户交流的过程中必须要注意的。