对顾客差异化的分析，可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模

对顾客差异化的分析，可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型，其包括（）
A、顾客最近一次购买的情况
B、购买频率
C、花费金额
D、购买时间
E、购买地点
【正确答案】：ABC
【名师解析】:休斯教授提出的RFM模型是一种用于分析顾客差异化的方法，它主要基于三个维度：最近一次购买的情况（Recency）、购买频率（Frequency）和花费金额（Monetary）。这三个维度帮助企业了解顾客的行为模式，从而进行更有效的市场细分和营销策略制定。选项A、B和C分别对应这三个关键维度，而选项D和E，即购买时间和购买地点，并不是RFM模型中考虑的因素。因此，正确答案是ABC。