一般来讲，解决问题需要经过的步骤有()。

一般来讲，解决问题需要经过的步骤有()。
A、成立诊断性组织
B、诊断过程
C、成立指导小组
D、治疗过程
E、复查过程
【正确答案】：BD
【题目解析】：一般来讲，解决问题需要经过两个步骤：①从问题的征兆到找出并确认原因的过程，称为“诊断过程”；②从原因到采取措施的过程，称为“治疗过程”。