服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的,这体现了服务的【】
A、无形性
B、不可分离性
C、可变性
D、易消失性
【正确答案】:A
【题目解析】:该题考查对服务营销特点的理解。服务营销的特点包括无形性、不可分离性、可变性和易消失性。无形性,即服务是无形的。所以A项是正确选项。不可分离性,即服务的提供和消费是同时进行的;服务具有高度的可变性,因为服务取决于由谁来提供及在何时和何地提供;易消失性,即服务不能存储。所以B、C、D三项都不是正确选项。可见,能否正确回答这个问题的关键,在于明确服务营销的特点。
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