护患沟通中建立信任最简单有效的方法是

护患沟通中建立信任最简单有效的方法是
A、眼神接触
B、倾听
C、打招呼
D、手的接触
【正确答案】：B
【题目解析】：倾听希望他人倾听是人性的需求，耐心的倾听是建立信任的最简单有效的方法，也是了解患者的心理状态和需求的最直接途径倾听并不像想象的那样花费时间，多数患者在交谈中，每次停顿前需要护士倾听的时间很少超过3分钟。而且当患者感到自己总是有机会充分表达自己思想、意愿、感情时，往往会转而越来越多地听护士说话。反过来，越不给患者机会表达，患者越要说，如果“噎着”了，就会在行为上表达出来，不断累积的结果就是护患纠纷。P12-P13