简述流程管理模式的特点。【正确答案】:与职能管理模式相比,这种管理模式具有如下特点:(1)组织结构优化;(2)注重过程效率;(3)注重过程控制;(4)突出管理的服务本质;(5)建立新型的内部关系;(6)强调信息工具的重要性。
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