简述运作管理的概念及其基本内容。

简述运作管理的概念及其基本内容。
【正确答案】：运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。基本内容包括： （1）运作管理的基本指导思想与运作战略决策； （2）运作系统设计、构建与管理； （3）运作系统的运行与管理； （4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。
【题目解析】：运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。运作管理有狭义与广义之分，前者以运作过程为对象，着重研究如何对运作过程进行有效的管理。后者以运作系统的设计、构建及其运行为对象，实行全方位的综合性管理。从内容上看，运作管理的基本内容主要包括：（1）运作管理的基本指导思想与运作战略决策； （2）运作系统设计、构建与管理； （3）运作系统的运行与管理； （4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。