试述推销总结报告的内容。

试述推销总结报告的内容。
【正确答案】：(1)取得的成绩。即推销人员在这一阶段销售工作中获得的成就。这一部分内容应尽量具体，不仅应包括成交的数量和金额，而且还应具体写明访问的顾客，曾向顾客做过哪些工作，顾客的反应如何，对顾客的销售工作已进行到了哪个阶段，等等。(2)存在的问题。具体包括在推销过程中，顾客提出了哪些问题，哪些是销售人员可以自行解决的及如何解决的，哪些是销售人员自己无法解决，需要其他部门的配合或上级主管的批准才能解决的。此外，销售人员还应注明自己在销售工作中的失误等。(3)原因分析。推销人员要对销售过程中出现的顾客异议进行深入的分析，挖掘出顾客提出反对意见的真正原因，或最后未能与顾客达成交易的真正原因。(4)改进措施。推销人员针对销售中的问题提出改进意见和建议，包括对自己今后工作的改进措施，以及对企业的产品或服务措施等方面的改进意见和建议。