顾客满意度与实际服务产品相吻合的是A、理想服务产品B、顾客满意产品C、顾客希望产品D、顾客认同产品【正确答案】:A【题目解析】:理想服务产品:是指顾客满意度与实际服务产品的吻合程度的关系。(顾客满意度= 理 想服务产品–实际服务产品)
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