某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为

某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。结合案例分析： (1)工作评价有什么作用？(2)工作评价的步骤有哪些？  
【正确答案】：(1)工作评价有 如下几 方面的作用： 1、 以量值表现岗位的特征 2、 比较岗位价值的大小 3、 为企业岗位归级，分类奠定基础 (2)工作评价的步骤有以下几个顺序： 1、 岗位分类 2、 收集岗位信息 3、 成立工作评价小组 4、 选择评价方法 5、 确定评价因素 6、 确定评价标准 7、 试点 8、 全面实施 9、 提交工作评价报告 10、 总结