电商“好酒”公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研，公司首先

电商“好酒”公司为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研，公司首先采用邮寄及互联网方式发放了10万份调查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名消费者通过电话或面对面访问的方式收集信息。根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客：受过高等教育，在金融行业工作，月收入10000元以上的30-50岁男性。针对其目标顾客，该公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；同时根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务；此外，该公司还与顾客建立稳定的伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会，由此赢得大量忠诚顾客。 问： （1） “好酒”公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式？ （2） “好酒”公司采取了哪些人口变量进行了市场细分？ （3）结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略。
【正确答案】：【答案1】该公司采用了邮寄调查表、电话访谈、面对面访问、在线访问四种市场接触方式获取市场信息；2.年龄，性别，收入，职业，教育进行消费者市场细分 3.建立财务联系，如企业通过价格刺激来维持顾客关系； 建立社会联系 ，了解企业需求并提供个性化的产品和服务 建立结构性联系，与顾客成为合作伙伴