电子商务客户关系管理的特点包括（  ）

电子商务客户关系管理的特点包括（  ）
A、将客户信息转变为客户关系
B、采用网络信息技术
C、提供个性化客户服务界面
D、洞察更深层次的客户需求
E、技术系统和商业流程的整合
【正确答案】：ABE
【题目解析】：客户关系管理的主要特点：采用网络信息技术、技术系统和商业流程的融合、将客户信息转变为客户关系。