与传统考核方法相比,平衡记分卡的“平衡”的含义是什么?
【正确答案】:(1)长期的目标与短期目标的平衡。平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标。(2)财务性指标与非财务指标的平衡。平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标。(3)前置指标和滞后指标的平衡。平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标。(4)内部和外部的平衡。平衡记分卡将评价范围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等。(5)客观与主观判断指标的平衡。平衡记分卡不仅关注客观数据,而且关注主观判断。
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