某公司是全球最大的运动鞋和服装生产商,在环保产品已成为国际企业发展潮流的背景下,该公司希望通过“绿色公关”来展示自身的社会责任,提升企业的品牌形象。为此,该公司推出了Considered产品系列,承诺使用有害物质含量较少的材料生产环保的专业运动鞋。按其预期,到2011年,该公司生产的所有鞋子都将达到Considered系列的标准,并将在服装和运动装备等产品中推行这一标准,其传统的广告语也将进行相应的调整。

请根据“公关四步工作法”的要求帮助该公司开展“绿色公关”。
【正确答案】:美国著名公共关系专家斯各特·卡特里普、艾伦·森特等人提出的“公关四步工作法”,即公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估,如今已广为业界接受。这四个阶段,分别回答了社会组织开展公共关系所面临的四个问题:我们所处的是什么样的环境?我们应当做些什么和说些什么,为什么?我们在何时对何人怎么做、怎么说?我们取得的效果如何?
(1)公共关系调研;
公关调研既是公共关系L作的第一步,同时又贯穿于公共关系工作的全过程。
(2)公共关系策划;
在前期调研工作业已完成,确定了公共关系的问题和机会后,组织必须规划和设计解决问题、利用机会的方法,这一过程即是公共关系策划。
(3)公共关系实施;
公共关系计划的实施,是将公关调研和公关策划形成的战略构想和战术方案付诸实践的过程,是公共关系工作中的关键一环。
(4)公共关系评估;
公共关系效果评估,是根据特定的标准,对公共关系计划的实施过程、实施效果进行检查、分析和总结的过程。

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