患者王某，56岁，男，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士

患者王某，56岁，男，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的交流行为有（　）。
A、只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容
B、当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题
C、在倾听的过程中注意观察病人的面部表情
D、在交谈时让病人选择舒适的体位
E、结束时留给病人一份书面的材料
【正确答案】：B
【题目解析】：

在人际传播过程中，选择合适的方法和技巧可以有效提高传播效果，该案例中护士小王在向患者讲解术后眼球按摩的相关知识过程中，当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题属不恰当反馈，因为改变话题并不能减缓患者的焦虑和担心，相反应该面对患者的不良情绪采取否定性反馈，针对患者存在的心理问题以恰当的方式给予干预。