简述调研队伍策略。
【正确答案】:调研队伍策略是指调研人员从被访者处获取信息的方式,即调研人员在何时采用何种方法与被采访者进行交流、沟通。根据调研方式以及调研人员和被访者的相互关系,调研队伍可以采用的策略有以下几种:(1)观察者。指调研人员不与被调研者正面接触,只是作为一个旁观者,在企业的办公室、车间、销售大厅、零售柜台等地方观察被调研人员的行为,以做出其对于企业形象的大致判断。实地观察法研究就是运用这种策略。(2)一个调研人员对一个被调研者。这一般只用于访问企业内部决策者或者企业高层管理人员,以及企业大型经销零售商和大客户,信息往往具有代表性和权威性。(3)一个调研人员对一群被调研者。这通常以座谈会形式进行,以调研人员引导展开话题讨论;或调研人员提问,被调查者各自发表意见。在对企业内部职工、消费者、学生群体进行调研时都可以采用这种方式。(4)一个调研小组面对一群被调研者。这种方式是将调研队伍分成几个小组,每个小组面对各自的被调研群体。调研群体可以按类别划分,如分为企业高层管理人员群、企业内部职工群、经销零售商群、一般消费者群、学生群,也可按地区划分,如分为北京地区、上海地区、广州地区等。每个小组负责各自那一群体和地区的所有调研任务。(5)调研人员研讨会。是指所有调研人员集中到一起,群策群力,探讨调研方法,总结调研成果,交流经验。这在调研工作开始与结束时是非常必要的。在实际调研过程中,由于调研人员的缺乏,企业往往采用专职和兼职相结合的调研队伍策略,即调研队伍由专职的全日制调研人员和兼职调研人员构成,以灵活应对不同调研形式对于调研人员的要求。
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