简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。

简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。
【正确答案】：首先，提供的服务必须基于消费者或使用者所追求的需要和利益。但是消费者和使用者对于他们所要求的东西往往并不很清楚。其次，消费者所诉求的利益可能因使用服务的经验好坏、新的期望、服务使用或消费时所发生的变化而随时改变。最后，服务业营销管理者在寻求以服务利益为重、消费者为主的措施方式以及在各种措施应偏重何者等等方面，出现一些实务衡量上的问题。此外，衡量各个服务要素之间比重的交替性也是必要的。