在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（　）。

在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（　）。
A、每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B、每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C、每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D、每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
【正确答案】：B
【题目解析】：

在操作风险关键指标中，客户投诉占比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。