面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 一小组改进活动中使用因果图进行原因分析,在讨论因果图的使用规则时,又发生了意见分歧,其中正确的是()。
A、应把已发现的3个问题的原因画到同一张因果图上,以便综合分析解决问题
B、因果图是对问题原因的抽象概括,应抓住主干,不要过于具体、烦琐
C、为了采取措施,原因分析应尽可能细化,直到能采取措施为止
D、随着活动和认识的深化,因果图可以进行修改
【正确答案】:CD

点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部