美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是()

美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是()
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
E、质量认证
【正确答案】：ABD
【题目解析】：朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰博士质量管理三部曲)。