顾客说“我需要一瓶水”属于( )A、表述的需求B、真正的需求C、感觉的需求D、文化的需求【正确答案】:A【题目解析】:此题考点是确定顾客需求。确定顾客需求——表述的需求,顾客通常从自身的视角,用自身的语言来表达他们的需求, 这种类型的需求就是表述的需求。
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