论述现代物流质量管理的概念、特点以及核心内容。

论述现代物流质量管理的概念、特点以及核心内容。
【正确答案】：现代物流质量管理，简单说是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动。
它有以下4个特点：
（1）把满足用户需求放在第一位。
（2）管理的对象全面。
（3）管理的范围全面。
（4）全员参加管理。
现代物流质量管理的核心是明确的：一个是物流对象（即商品）质量维护管理，我们称之为现代物流商品质量管理，
另一个物流质量目标是用户满意（即物流服务质量管理），我们称之为现代物流服务质量管理。