简述关键成功因素法的工作步骤 
【正确答案】:关键成功因素法的工作步骤如下: (1)了解企业组织的目标,需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。 (2)识别关键成功因素,包括子因素。 (3)识别性能指标和标准。明确关键因素的性能和标准,分析信息需求,进行企业系统规划。 (4)识别测量性能的数据,定义数据字典。关键成功因素法的起点是企业目标,通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,最终产生数据字典。从建立数据库开始,逐步推进,直至细化到数据字典。

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