香港大学在过去的25年中发展良好，在教学和科研方面享有很高的声誉

香港大学在过去的25年中发展良好，在教学和科研方面享有很高的声誉，现拥有3800名学生。乔•哈里森是香港大学信息技术学院的院长。最近，他针对建设校园电子邮件系统将会给学校带来诸多的好处等问题，给校领导做了一个高水平的报告。由于学校的一些网络基础设施落后，致使一些部门还无法收发电子邮件，已影响学校的快速发展。因此启动校园电子邮件系统建设项目，已成为学校的迫切需要。建设校园电子邮件系统这一工作计划已在4个月前完成，学校为每一个员工配备了一台新的手提计算机，并为所有的员工提供了合适的应用系统软件，乔院长认为这是项目实施成功最重要的一步。现在整个校园内，已经能感受到电子邮件系统给学校工作带来的极大便利。随着信息技术应用的不断进步，现有系统已不能满足学校发展的需要，所以乔院长需要重新审定学校的信息系统建设方案，并计划购置与数据备份相关的存储设备。同时，为进一步做好学校信息系统的整体建设工作，他还准备给副校长提供一个高水平的信息系统建设概要报告，并对信息系统的组成部分进行说明，以取得学校的支持。香港大学与美国规模相当的一所大学有合作关系，合作的目标是：让学生能够参与项目的合作，同时进行不同文化的学习与交流。项目合作的负责人是语言学院院长，他请乔院长对安装实时连接两所大学进行语言能力训练和交流的系统方案进行选择，并对所需设备的费用进行估算。乔院长认为选择多媒体系统是一个好的方案，可以保证全班学生同时在一个教室参与语言能力训练和交流。乔院长作为学校的信息主管，在IT管理方面具有丰富的实践经验和技术能力，能够满足全校师生员工对学校信息系统建设的需求。(1)列出并简要说明电子邮件系统给学校带来的好处。(2)为了满足语言学院进行语言教学的需求，选择哪种多媒体系统最合适?并简要说明该系统所要求的设备。(3)请给出乔院长作为学校的信息技术主管应该履行的四项职责。(4)乔院长向副校长介绍信息系统的组成时，说明“组织”是其组成部分之一，请你列出另外的两个组成部分。(5)办公系统是信息系统的一种，请你再列出另外的两种信息系统。(6)目标设定是设计开发学校电子邮件系统的一个重要前提，请简述其必要性。(7)某教师要做一个报告，已在他的计算机中装有一些有用的应用软件，请你列出并简要说明其中必备的四种应用软件。
【正确答案】：香港大学在过去的25年中发展良好，在教学和科研方面享有很高的声誉，现拥有3800名学生。乔•哈里森是香港大学信息技术学院的院长。最近，他针对建设校园电子邮件系统将会给学校带来诸多的好处等问题，给校领导做了一个高水平的报告。由于学校的一些网络基础设施落后，致使一些部门还无法收发电子邮件，已影响学校的快速发展。因此启动校园电子邮件系统建设项目，已成为学校的迫切需要。建设校园电子邮件系统这一工作计划已在4个月前完成，学校为每一个员工配备了一台新的手提计算机，并为所有的员工提供了合适的应用系统软件，乔院长认为这是项目实施成功最重要的一步。现在整个校园内，已经能感受到电子邮件系统给学校工作带来的极大便利。随着信息技术应用的不断进步，现有系统已不能满足学校发展的需要，所以乔院长需要重新审定学校的信息系统建设方案，并计划购置与数据备份相关的存储设备。同时，为进一步做好学校信息系统的整体建设工作，他还准备给副校长提供一个高水平的信息系统建设概要报告，并对信息系统的组成部分进行说明，以取得学校的支持。香港大学与美国规模相当的一所大学有合作关系，合作的目标是：让学生能够参与项目的合作，同时进行不同文化的学习与交流。项目合作的负责人是语言学院院长，他请乔院长对安装实时连接两所大学进行语言能力训练和交流的系统方案进行选择，并对所需设备的费用进行估算。乔院长认为选择多媒体系统是一个好的方案，可以保证全班学生同时在一个教室参与语言能力训练和交流。乔院长作为学校的信息主管，在IT管理方面具有丰富的实践经验和技术能力，能够满足全校师生员工对学校信息系统建设的需求。(1)列出并简要说明电子邮件系统给学校带来的好处。答案：①可节省开支减少文具和电话等费用。②传输更高效比传统邮件传输更快。③便于联网集成电子邮件系统可以对组织内部的计算机进行联网集成。④便于控制费用所有传输信息都可被记录，可以精确控制费用。⑤可远程工作员工可以通过拨号／无线上网在家工作。⑥收发邮件方便接收人员不在现场时，邮件同样可以传递给对方。⑦便于及时交流沟通电子邮件可使重要信息即时、快速地广泛传递与沟通。(2)为了满足语言学院进行语言教学的需求，选择哪种多媒体系统最合适?并简要说明该系统所要求的设备。答案：①电视会议系统。②要求设备：•高性能计算机•摄像机•麦克风和扩音器•高速通信传输线，例如，ISDN(3)请给出乔院长作为学校的信息技术主管应该履行的四项职责。答案：①为学校领导、院系和管理部门提供信息技术支持。②监督IT建设规划的修订。③与管理部门、教师和员工共同评价学校信息系统，以满足对信息系统建设的需求。④举行学院例会以回顾系统建设策略、目标及其初衷。⑤监督正在实施的校园信息平台建设工作。⑥监督与指导部门员工日常工作。⑦协助有关部门对IT技术人员进行选拔和对新老员工进行培训。⑧管理本部门的预算。⑨为学院IT规划和决策团队提供技术服务。(4)乔院长向副校长介绍信息系统的组成时，说明“组织”是其组成部分之一，请你列出另外的两个组成部分。答案：①技术。②工作人员。(5)办公系统是信息系统的一种，请你再列出另外的两种信息系统。答案：①交易处理信息系统。②决策支持系统。③知识管理系统。④数据库管理系统。(6)目标设定是设计开发学校电子邮件系统的一个重要前提，请简述其必要性。答案：①除非在项目开始时已有一个明确的目标，否则你将不能成功。②在计划阶段设定明确目标是IT计划成功的关键因素。③明确的目标将作为指导方针要贯穿整个计划。(7)某教师要做一个报告，已在他的计算机中装有一些有用的应用软件，请你列出并简要说明其中必备的四种应用软件。答案：①文字处理应用软件用于准备报告的页面。②演示／PPT应用软件用于LCD投影机展现所准备的报告。③电子邮件应用系统用于与其他报告者和学生进行沟通交流。④电子表格应用软件用于管理注册登记和学生考试成绩。