消费者洞察【正确答案】:消费者洞察是指对产品的出现或潜在消费者的行为特征、购买心理、消费心理,甚至其价值观进行深入研究,其目的是能找到潜藏在消费者内心世界的“心灵的按钮”,并以此作为创意和营销活动的支点,从而减少消费者对广告或其他营销活动的抵触情绪,达到最终的营销目的。【题目解析】:P101-102
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