简述了解客户需求的方法。【正确答案】:
了解客户需求的方法: (1)问卷调查。 (2)设立意见箱等形式收集信息反馈。 (3)面谈。 (4)客户数据库分析。 (5)模拟购买。 (6)会见重要客户。 (7)消费者组织。 (8)考察竞争者。 (9)第三方调查。
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