简述客户关系管理的作用。
【正确答案】：（1）客户管理统一化； （2）提高客户管理能力； （3）实现企业目标；
（4）提高企业竞争力； （5）提供协同互动的平台。
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简述客户关系管理的作用。
【正确答案】：（1）客户管理统一化； （2）提高客户管理能力； （3）实现企业目标；
（4）提高企业竞争力； （5）提供协同互动的平台。
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