全面质量管理的工作流程有()

全面质量管理的工作流程有()
A、决策
B、准备
C、开始
D、扩展
E、PDCA循环
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：本题考查全面质量管理实施的工作程序。 全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。 ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。