(1)排队系统的运行过程主要由哪几个部分构成?(9分)(2)请解释处理排队问题的过程。(11分)【正确答案】:(1)排队系统的运行过程包括是三部分:①输入过程; ②服务机构; ③排队规则。(2)处理排队问题的过程: ①确定排队问题的各个变量,建立它们之间的相互关系; ②根据已知的统计数据,运用适当的统计检验方法以确定相关的概率分布; ③根据所得到的概率分布,确定整个系统的运作特征; ④根据服务系统的运作特征,按照一定的目的,改进系统的功能。
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