简述处理突发事件的艺术。

简述处理突发事件的艺术。

【正确答案】：（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质； （2）以人为本，全力救治伤亡人员； （3）主动出击，迅速控制事态； （4）果断决策，把握全局； （5）打破常规，创造性地化解危机； （6）强沟通，主导舆论； （7）整合资源，协力行动； （8）重视善后处理，力戒重蹈覆撤。

【题目解析】：所谓突发事件,必须同时具备三个条件:一是突然发生,难以预料;二是问题极端重要,关系安危,必须马上处理;三是首次发生,无章可循，突发事件极端重要,往往关系到组织的安危,领导在处理突发事件时必须扎实掌握一些处理突发事件的方法和艺术，从而为处理突发事件奠定必要的基础：（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质； （2）以人为本，全力救治伤亡人员； （3）主动出击，迅速控制事态； （4）果断决策，把握全局； （5）打破常规，创造性地化解危机； （6）强沟通，主导舆论； （7）整合资源，协力行动； （8）重视善后处理，力戒重蹈覆撤。