客房服务质量标准的内容有(　　)。

客房服务质量标准的内容有(　　)。
A、服务规格标准
B、服务程序标准
C、服务效率标准
D、服务行为标准
E、服务质量反馈规范
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：饭店客房服务质量管理的重点，是建立客房服务质量的标准，实施客房服务全过程的质量控制。客房服务质量标准应包括以下几方面的内容：①服务规格标准；②服务程序标准；③服务效率标准；④服务行为标准；⑤服务检查标准。