Is09000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤包括哪些?

Is09000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤包括哪些?
【正确答案】：一般的系统思路和方法应遵循以下步骤;(1)确定顾客的需要和期望。(2)建立组织的质量方针和目标。(3)确定过程和职责。(4)确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性。(5)寻找改进机会、确定改进方向。(6)实施改进。(7)监控政进效果，评价结果。(8)评审改进措施和确定后续措施。