简述工作分析的步骤。
【正确答案】:工作分析分为计划、设计、信息收集与分析、分析完成和结果运用五个阶段。
(1)计划阶段
(2)设计阶段
(3)信息收集与分析阶段
(4)分析完成阶段
(5)结果运用阶段
P137

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