面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择(　　)策

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择(　　)策略。
A、沉默应对
B、寻求外部支持
C、优化内部管理
D、积极回应
E、控制信息
【正确答案】：ADE
【题目解析】：舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略，主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。