试述情绪、情感对工作效率的影响。

试述情绪、情感对工作效率的影响。
【正确答案】：(1)适当的紧张情绪状态往往可以维持人们对任务的兴趣和警觉，有利于工作效率的提高。(2)从情绪的个体差异方面来分析，一般来说，情绪比较稳定、不容易过分焦虑的人比容易激动和焦虑的人有较好的学习成绩。(3)从学习情境压力和人焦虑程度的个体差异的关系来看，一般来说，低焦虑者(情绪较稳定、不易激动)在情绪压力下可提高学习效率，而高焦虑者的学习效率常因情绪压力的影响而降低。(4)从学习的情境压力和学习任务的性质关系来看，一般来说，简单的工作常因情绪压力而提高学习效率，而复杂的工作则受压力而降低效率。工作性质愈难、愈复杂，工作效率就愈容易受高度紧张情绪的干扰。（5）从一般角度来说，积极的情绪、情感有助于工作效率的提高，消极情绪、情感则会影响工作效率。但是研究证实，消极情绪在适度的情况下也会促进工作的效率。数分