简述封闭性问卷和开放性问卷的优缺点。

简述封闭性问卷和开放性问卷的优缺点。
【正确答案】：封闭性问卷的优点：(1)有助于答题者准确地理解问题，不至于发生歧义；(2)也使填答者在填答时能有所比较，有所选择；(3)能收集到标准化程度较高的资料，便于统计和分析。缺陷：对问题的回答形式统一，或只提供几种简单的可能答案，使填答者有一种“答案有限，强迫挑选”的感觉，不利于充分反映填答者的个性或问题在现实中的复杂性，有些有价值的资料无法获取。开放性问卷的优点：(1)有利于填答者在回答问题时自由发挥，充分地表述，较好地反映了不同填答者的个性或研究问题在现实中的复杂性、多样性；(2)有利于在深度和广度上来充分挖掘有价值的研究资料，可能获得意料之外的答案。缺陷：(1)对问题回答不作限制，易导致资料的泛化，收集到大量的和研究内容无关的信息资料；(2)标准化程度较低，资料处理和分析的难度大；(3)对填答者的文字表达能力要求较高，易造成问卷的回收率不高。