消费者的购买行为受到影响的外部因素有

消费者的购买行为受到影响的外部因素有
A、家庭
B、参照群体
C、社会阶层结构
D、认知结构
E、​人格特点
【正确答案】：ABC
【题目解析】：消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大类因素的影响。前者包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照群体、生命周期、舆论指导等，经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。