简析实施全面质量管理的主要成效。

简析实施全面质量管理的主要成效。
【正确答案】：实践表明,开展全面质量管理可以取得多方面的成效。得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面: (1)高质量是全面质量管理最直接的成效: (2)高质量会意味着更低的成本,因为它减少了差错、返工和非增值的工作; (3)高质量会带来更高的收益,因为高质量造就了更满意的顾客、更大的市场份额、更高的顾客保持力、更忠诚的顾客甚至还有更高的定价 (4)全面质量管理为组织造就忠诚的顾客; (5)全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员( Empowered Employee)