小王研究生毕业后就职于北京一家研究所,工作不久,便与在机关就职的爱人建立了小家庭。最近夫妻俩打算购买一辆小轿车,以利工作和生活之便。为此,他们到处打听行情,并跑了好几家汽车销售4S店,掌握了大量的相关信息,并对各种汽车品牌信息进行分析、比较、综合和归纳,同时,咨询了好几位有车的同学和同事。确定了购买的车型后,他们立即行动起来,去了几家4S店了解销售服务情况,最终他们选中了一家售后服务好的4S店,高高兴兴地将一辆称心的汽埠.开回了家。经过几个月的使用,小王对此车各方面的性能都非常满意,极力向自己的一位同学推荐此品牌汽车。 问题:通过小王购买汽车的例子具体说明消费者购买决策的过程。
【正确答案】:(1)确认问题。(2)寻求信息,寻找解决问题的方案。(3)方案评估。(4)作出决策。 (5)实施方案。(6)信息反馈。
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