试述工作研究的操作流程及功能。

试述工作研究的操作流程及功能。
【正确答案】：工作研究的流程包括：确定所要研究的工作；利用最适当的记录方法，记录观察到的事；严格检查记录事实制定最经济的方法；计算进行该工作的标准作业时间；确定新的工作方法及其有关的作业时间；将新的方法规定为标准做法；通过适当的控制程序，维持这种新标准做法。工作研究的功能：（1）工作研究有利于重新组织工作并提高劳动生产率；（2）工作研究是系统研究保证不忽略任何一个影响生产率的因素；（3）工作研究是确定绩效标准最精确的方法；（4）工作研究能够带来生产过程中各种资源的节约：（5）工作研究的使用范围广泛，是管理部门可利用的最有效调研手段之一。