下列关于客户信息的表述,正确的是()
A、企业取得利润健康成长的困难往往在于缺乏有关客户的信息
B、客户数据库包含信息越多,作用就越大
C、消费者市场和组织市场在客户数据库里没有显著区别
D、收集尽量多的客户数据是找出企业问题的关键所在
【正确答案】:B
【题目解析】:对于许多企业来说,取得利润并健康成长的困难不是由于努力得不够,而是选错了客户。在许多情况下,问题的根源不在于缺乏有关客户的信息,而在于没有更多地关注客户分析与选择。客户数据库包含的相关信息越多,作用也就越大,不同的企业对客户的需求不尽相同,消费者市场和组织市场存在显著区别,他们的需求也大相径庭。
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