典型的效率型指标有

典型的效率型指标有
A、利润率
B、新产品、新服务的顾客满意度
C、小时工资额
D、品牌提升度
E、投资收益率
【正确答案】：ACE
【题目解析】：效率型指标是指知识团队为获得效益型指标所付出的成本，也即业主为获得满足而付出的直接代价与团队产岀的价值之间的比例。效率型指标是为了判断知识团队以什么代价将该做的事做对了。相对其他类型的绩效指标，效率型指标是比较容易量化的。要注意的是，在该类指标的量化过程中，关键之处在于清楚界定利益相关者为获得各自的满足而付出的直接代价。典型的效率型指标有利润率、小时工资额、投资收益率等。P103