接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一项很讲究技巧的工作。这方

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一项很讲究技巧的工作。这方面做得好，不但可以拉近与顾客的心理距离，还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。以下是某服饰店的导购员在发现顾客对某产品感兴趣后与顾客的对话：“您好，有什么可以帮您的吗?”“这件衣服很适合您!”“请问您穿多大号的?”“您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。”试回答：(1)该导购员采取的是哪种接近顾客的方法?(2)运用该方法接近顾客时应注意哪些问题?(3)导购员还可根据实际情况采取哪些接近顾客的方法?
【正确答案】：(1)该导购员采取的接近顾客的方法是问题接近法和赞美接近法。(2)问题接近法是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。采用这种方法时，要注意所提出的问题必须是对方所关心的。可以循序渐进地提出一系列问题，也可在一个问题之后迅速转入销售劝说。在提问时，切忌含混不清、模棱两可，而要语气恳切、明确具体。赞美接近法是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。销售人员要注意观察顾客的仪表，在称赞顾客时要真诚、恰如其分。切忌虚情假意，以免引起顾客的反感。(3)导购员还可根据顾客的具体情况采取以下方法：商品接近法、介绍接近法、社交接近法、馈赠接近法、反复接近法、服务接近法、利益接近法、好奇接近法、求教接近法以及调查接近法。