简述索赔的原则。

简述索赔的原则。
【正确答案】：(1)实事求是。按照事故的实际情况，分析造成事故的原因，确定损失的程度或准确数量。(2)有根有据。对外索赔案件，要进行深入细致的调查研究，掌握货损货差的有效证据。这是处理货物索赔的基础。(3)合情合理。在复杂的案件中，根据造成损失的各种因素，合理地确定承运人所应承担的责任。(4)讲求实效。在货物索赔中要考虑实际效果。这种效果是多方面的，既要考虑经济利益，也要考虑政治利益；既要考虑当前利益，也要考虑长远利益；力求做到既挽回或减少经济损失，也有利于今后业务往来的发展。