试述什么是“六何追问法”?
【正确答案】:西方管理学者一般用“六何追问法”(“六W法”)进行工作程序分析,简化行政程序。“六W法”是:第一,何事(What)即做什么事?实际情况如何?此步骤是否妥当必要?有没有遗漏必要的工作?其目的何在?能否达到目的?第二,为何(Why)。为何采取这一程序达到这一目的?减少这道程序与目的是否可行?省去后会有什么影响和结果?第三,何地(Where)。这一步骤应在什么地方进行?为什么要在那个地方完成能否节约时间空间并取得最佳效益?第四,何时(When)。此项工作什么时候进行更合适?为何必须在此时做?提前和推后去做是否效果更好?第五,何人(Who)。此项工作什么人完成更合适?为什么必须由这个人去做?别人去做是否更有效?第六,何法(How)。这项工作用什么方法去做更好?为什么用此种方法去做?换个其他方法是否更合适?如何使现有工作更容易完成?任何一项工作程序对前两问不能回答或不能予以圆满回答时,就应予以取消或与其他工作程序合并。任何一项工作程序对后几问的回答,决定其排列顺序与简化程度。
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