(2018年真题)卓越绩效标准作为质量管理奖的评审，强调(　　)

(2018年真题)卓越绩效标准作为质量管理奖的评审，强调(　　)。
A、关键顾客的偏好
B、“大质量”观
C、标准化
D、过程创新
【正确答案】：B
【题目解析】：卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：1.强调大质量观；2.强调以顾客为中心和重视组织文化；3.强调系统思考和系统整合；4.强调可持续发展和社会责任；5.强调质量对组织绩效的增值和贡献。