在消费行为过程中存在着这么一个问题，销售人员越是苦口婆心地把某商

在消费行为过程中存在着这么一个问题，销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。这体现了客户心理中的（）。
A、怕上当受骗心理
B、逆反心理
C、占便宜心理
D、从众心理
【正确答案】：B
【题目解析】：客户的逆反心理在消费行为过程中，我们也经常能够发现这样的情形，销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。根本原因是客户一般都会对销售人员抱有警戒心理，本能地对其不信任。参见教材P78。